東來旅游網

一、服務項目：

1、機票：北京/俄羅斯往返國際機票，團隊經濟艙，含機場建設稅，航班信息最終以出團通知為準；
2、酒店：俄羅斯當地四星級酒店（雙人間），郊區為特色酒店；
3、用車：境外進口旅游巴士及外籍司機；
4、 導服：專業中文領隊兼優秀中文導游；
5、 用餐：正餐：莫斯科圣彼得堡為中餐用餐（正餐八菜一湯），十人一桌；金銀環為俄式風味餐；
6、 門票：行程中所列景點首道門票即：冬宮、夏宮花園、古木屋建筑遺址，小克林姆林宮；
7、簽證：免簽名單，（僅限于中國內地持因私護照居民，外籍人士參團則須辦理旅游簽證，費用自理）；
8、保險：俄羅斯境外意外治療險，（僅限做免簽名單人員，簽證者沒有此項目）。 

1、全程單間差費用：2200-2800元/人（以計劃標準為準）。
2、境外司機和導游小費：560元/人（機場集合現付領隊）；
3、護照辦理費用；
4、旅游意外傷害保險及航空意外險（均建議游客自行購買）。
5、境內地面服務費用：如機場接送等；行李物品保管費及托運行李超重費；
6、酒店內電話、傳真、洗熨、收費電視、飲料等費用；
7、服務項目未提到的其他一切費用，例如特種門票（博覽會、纜車等）；
8、洗衣，理發，電話，飲料，煙酒，付費電視，行李搬運等私人費用；
9、旅游費用不包括旅游者因違約、自身過錯、自由活動期間內行為或自身疾病引起的人身和財產損失
10、      交通延誤、取消等意外事件或戰爭、罷工、自然災害等不可抗力導致的額外費用；
11、      航空公司燃油稅上漲價格部份，如遇上漲則追補差價。。

1 、護照復印件

01. 出境須知
1)旅行證件:請您務必攜帶有效簽證的護照,本人身份證?持有新換發護照的客人,請將舊護照一起帶好,以備檢查
2)行李:奧地利航空公司規定,經濟艙客人免費托運行李額度為20公斤;經濟艙客人手提行李額度為5公斤,限1件請不要在托不運的行李中存放現金?首飾及其它貴重物品,因一旦行李丟失,上述物品均不在賠付范圍之內;相機?相機用電池?常用藥品也不應托運另外,根據航空公司慣例,行李被損壞或丟失,按重量賠償;名牌行李箱或價格昂貴的行李被損壞或丟失,按普通箱補償，托運行李前請一定要將行李上面的舊托運標簽撕去,防止托運行李時引起誤會,導致您的行李運錯地方,一旦發生行李丟失?破損或延誤,請您一定保留好行牌?機票?行李報告單,以便進行后續處理工作;
3)禁止作為行李運輸的物品有:槍支?軍用或警用械具類;爆炸物品類;管制刀具;易燃?易爆物品;毒害品;腐蝕性物品。
4)貨幣:按我國外匯管理的有關規定,中國公民出境每人允許攜帶外匯量為5000美元現金(或相當于5000美元的其它貨幣),信用卡不限?目前歐元為歐洲主要流通貨幣,其他貨幣在使用或在歐洲兌換歐元時都會有匯率上的損失因此建議您在出國之前換好所需歐元?持中國銀聯卡可在歐洲境內刷卡消費,并可使用atm取款;
5)境外使用手機:目前只有中國移動全球通可以在歐洲漫游,請在出發前到相應電信營運商營業地開通國際漫游確保您的手機在境外使用暢通;在境外請盡量避免在酒店房間打長途,因酒店會加收很高的服務費和稅,最經濟的方式是使用磁卡或投幣式話請事先向領隊了解清楚,一般在加油站?小商店?煙店?書攤都可以買到?
02. 乘機須知 進入機艙后,請您先按照登機牌上的座位號碼入座,不要隨意調換?若有特殊需要,請聯系乘務員或是隨團領隊幫您協調?即使您確有需要更換了座位,也請您務必不要更換登機牌,因登機牌上有您的姓名,回國后登機牌將被作為您回國的憑證送入使館銷簽;為了您人身的安全,在飛機上請您不要使用移動電話?手提電腦?mp3?psp機等電子設備; 整個飛行期間是不能吸煙的?另外,當fastenseat-belt的字樣亮時,表示請束緊座位上的安全帶,請務必遵守;飛機起降時,請將座椅靠背豎直;進餐時,請將前座背后的小桌拉放下,以便服務員將盤放上?進餐過程中,請將座椅背豎直,并請盡量不要在座位間進出走動;使用飛機上的洗手間時請注意門上的標示:是有人在使用中,這時請不要再去敲門是表示沒有人,這時您就可以拉門入內,當然不要忘記將門鎖上的標示,使用后按沖水鈕沖洗;洗手間內同樣是絕對禁止吸煙的?

01．乘車須知
1）歐洲人環保意識非常強，為了避免空氣污染，法律規定司機停車時不允許開空調，希望您能夠理解；旅游車上禁止吸煙并盡量不要在車上吃帶果皮的食物、冰淇淋等，如一定要食用，請將剩下的果核用紙包好放入垃圾桶，不要隨意丟在車上；
2）為了您的安全，請在旅游車行駛途中，不要隨意走動，以免造成不必要的傷害。如果因此造成的傷害公司是不承擔任何責任的；歐洲法律規定，司機每行駛兩小時后必須休息20分鐘，每天開車時間不得超過9小時，且休息時間在12小時以上；
3）歐洲法律對于司機、導游的工作時間有嚴格的限制，如果您有額外服務的要求，需要征得當地導游司機的同意，同時要支付一定的額外費用。請您尊重并配合導游司機的工作，以便行程的順利進行；
4）歐洲的火車（高速火車除外），速度較慢，停站較多，車廂較小，且不供應飲用水，同時您要特別注意保管好自己的物品。
02. 餐飲須知
1）歐洲酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入鄉隨俗請您理解（歐洲人對浪費食物現象非常反感，請您用早餐時酌量取用，建議采取少量多次的方法）；請您按時到餐廳用早餐，歐洲酒店禁止攜帶食品（包括水果等）出餐廳，午晚餐一般在中餐館用餐；歐洲的中餐廳在規模和口味上與國內相比有很大的差距。首先，歐洲國家的中餐廳規模都比較小，環境不如國內；其次，歐洲的中餐廳飯菜口味為了適應當地的飲食習慣都已經比較西化；第三，由于當地原材料和調料不夠齊全，口味不純正，故希望您能夠理解；行程中，有時難免會因交通堵塞等特殊原因耽誤用餐時間，您可以自備一些餅干、巧克力等食品；
03. 入住酒店須知
1）歐洲酒店與國內的星級評判標準不同，比如在意大利，酒店歷史越悠久，星級就越高；
2）在法國巴黎，酒店最高的星級只有四星，因此巴黎的二星級酒店相當于通常的三星級標準；
3）西歐常規旅行使用連鎖酒店與我國酒店進行比較，普遍酒店大堂比較小，無商場，電梯每次只能乘坐二人及行李。酒店無一次性使用物品（如：牙刷、牙膏、拖鞋），出團時請您自備；
4）歐洲酒店內無熱開水供應，但冷自來水通?？梢灾苯语嬘?，（歐洲部分酒店冷水衛生條件相對較差），由于亞洲人的體質與歐洲人不同，建議您抵達歐洲的前兩天不要飲用冷自來水，以防遇到水土不服。
5）酒店電視上凡有“pay”或“p”的頻道均為付費頻道；
6）入住酒店沐浴時，請您注意要將浴簾垂落在浴缸里，如不慎浸濕地毯，可能要賠償300歐元至1000歐元；
7）歐洲主要國家的酒店電壓為220伏特；
8）歐洲地處溫帶，夏天氣候比較涼爽，因此，很多酒店夏季不供應冷氣，希望您能諒解；
9）酒店內毛巾有大小不同數種，一般最大的用來洗澡擦干用，最小的用來洗臉擦手用，最厚的是腳墊；
10）出于行程安排，有些酒店會離市區中心較遠，有的需驅車一小時或以上，有些歐洲酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些歐洲酒店的雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用手可拉開。若遇此情況，請盡量與團友共同協商解決；
04. 觀光須知
1）下車參觀時，請一定要記清楚發車的時間，并請準時上車，以免遲到讓全車的人等您，這是最容易引起他人反感的事情；
2）景點或高速公路上的洗手間，通常需要酌情付小費，請您提前自備好零錢；
3）羅馬市政府為了保護古跡，規定巴士旅行車禁止駛入市區，因此您和其他團友需換乘公共汽車，請您給予諒解，并希望您務必遵守時間并積極配合導游工作，同時這一天走路較多，請事先準備輕便的鞋；
05. 禮儀須知 德國、法國、意大利等歐洲國家政府規定：公共場合禁止吸煙！如被查到將會受到當地相關執法部門的重罰，罰額高達500-10000歐元不等，請您一定要嚴格遵守歐洲國家的重要規定，以免造成不必要的經濟損失！
06. 護照銷簽須知
1）按照使館規定，所有由旅行社辦理簽證的客人回國后，需將護照原件和全程登機牌原件等交予使館辦理銷簽手續。我社將有專人前往機場收取，并協助您辦理使館銷簽手續，請您積極配合，非常感謝！
2）護照銷簽的時間取決于各使館的工作進度，通常在10—30天左右不等；
3）按照使館規定，部分客人可能會被通知前往使館進行面試銷簽，面試銷簽關系到使館給予您良好的記錄，請您予與配合！